Seit wir hier nach Cypress Cove kamen, war Publix unsere hauptsächliche Einkaufsquelle. Zuerst fuhren wir immer 7 Meilen nach Norden zu dem Publix dort, weil wir nicht wussten, dass es 1,5 Meilen südwestlich von uns einen weiteren Supermarket gab, der sich Winn-Dixie nennt. Als wir dann die beiden Läden verglichen war Publix weiterhin vorn.

Zwischenzeitlich gibt es einen neuen Publix in Poinciana, 2 Meilen von Tür-zu-Tür, auch mit dem Fahrad zu erreichen und schräg gegenüber vom Winn-Dixie. Ein Walmart ist hinter ihm im entstehen und soll im November 2004 eröffnet werden. Poinciana ist eine der am schnellsten wachsenden Gemeinden in Central Florida, deshalb geht es hier zu wie in dem Computerspiel Sim City.

Warum ist Publix mein Lieblingsladen? (Die Website heisst Publix.com.)

Publix wurde in den 30iger Jahren gegründet und hat über 1000 Läden in Florida und Georgia. Es ist eine Aktiengesellschaft, die nicht an der Börse gehandelt wird, die Aktien sind ausschliesslich im Besitz ihrer MitarbeiterInnen, die hier "associates" (= Teilhaber) genannt werden.

Was macht Publix anders als andere Ketten? Zuerst gibt es eine extreme Kundenfreundlichkeit, der Kunde soll sich als Mittelpunkt fühlen, die Publixleute grüssen ihn oder sie bei jeder Gelegenheit. Wenn ein Kunde Fragen stellt, wird nach bestem Können geantwortet. Ich habe mehrmals den Store-Manager, erkennbar an weissem Hemd und Krawatte, gefragt und jedesmal hat er sich viel Zeit genommen, meine Probleme zu lösen.

Dann gibt Publix eine 100% Garantie auf alle verkauften Produkte. Was dir nicht gefällt gibst du zurück und erhälst den Kaufpreis wieder.
OK, das machen andere hier auch, aber was Publix einzigartig macht und warum ich diesen Artikel schreibe ist was ganz anderes.

Es kommt vor, und gar nicht so selten, dass ein Artikel mit einem anderen, meist niedrigerem Preis, im Regal ausgezeichnet ist als der Scanner ihn an der Kasse erkennt. Bei Winn-Dixie, die Nr. 2 nach Publix, passiert das häufig, und wenn ich die Kassiererin oder sonst jemand darauf aufmerksam mache, zieht das Personal ein Flätsche und gibt widerwillig den Differenzbertrag zurück.

Ganz anders bei Publix, du stellst eine Diskrepanz fest, z.B. das asiatische Knabbergebäck war mit $2.69 ausgezeichnet, aber der Scanner an der Kasse sagt $2.99. Wenn du das reklamierst und es stimmt, bekommst du dein Geld zurück und den Artikel kostenlos dazu!

Da ich ein gutes Zahlengedächnis habe, hat Publix schon eine Menge Geld an mich verloren.
Naja, so viel ist es auch nicht, vielleicht 20-30 Dollar bisher, aber es ist ein schönes Spiel und verhindert Alzheimer ;-)